Обмен и возврат

1. Товар надлежащего качества

В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть или обменять товар на другой при соблюдении следующих условий:

• Радиатор не был в употреблении и сохранены предпродажные свойства;
• В наличии все документы — гарантийный талон, счёт или договор;
• Товар не является изготовленным на заказ.

В случае возврата деньги возвращаются в течение 30 дней на расчётный счёт клиента. При обмене на другой товар уплаченная ранее сумма зачисляется в счёт стоимости нового товара. Доставка товара до продавца оплачивается покупателем.

В случае обмена условия поставки нового товара аналогичны условиям при новом заказе и зависят от наличия на складе, загруженности производства и службы логистики. По вопросам обмена и возврата можете написать на почту sales@radiatoria.ru или звонить по телефону, указанному на сайте.

2. Товар ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 25 закона “О защите прав потребителей” вы можете вернуть или обменять неисправный товар на аналогичный. В случае обнаружения неисправности вам необходимо связаться с нами по почте sales@radiatoria.ru и согласовать с менеджером способ доставки неисправного товара для экспертизы. В течение 30 дней будет проведена экспертиза у поставщика, и, в случае подтверждения брака по вине производителя, вы можете обменять товар на аналогичный или вернуть деньги и издержки на транспортировку. Возврат производится любым удобным способом а течение 30 дней с момента подтверждения брака.